快速回覆的功能
WhatsApp Business 的快速回覆功能讓你能夠儲存和重新使用你經常發送的訊息，以便快速回應客戶問題。當你設置一條快速回覆訊息時，你可以為其創建一個獨特的縮寫代碼，然後在對話中輸入這個縮寫代碼即可插入該訊息。
在哪裡設置？
在「商業工具」-> 「快速回覆」
使用技巧
- 適當地命名你的快速回覆：為了方便記憶和使用，應該給你的快速回覆設置一個與其內容相關的縮寫代碼。例如，如果你有一個關於你的商店營業時間的快速回覆，你可以將其縮寫代碼設置為
/hours。 - 使用快速回覆來回答常見問題：將你的客戶經常問的問題設置為快速回覆，可以節省你的時間並提高工作效率。例如，你可以設定關於產品價格、服務時間、位置等的快速回覆。
- 定期更新你的快速回覆：你的商業狀況可能會隨著時間變化，因此你應該定期檢查和更新你的快速回覆，確保它們的內容始終是最新的和最相關的。
- 適度使用快速回覆：雖然快速回覆可以節省時間，但過度使用可能會讓你的客戶覺得他們在與一個機器人對話，而不是一個真實的人。因此，你應該適度地使用快速回覆，並儘可能地個性化你的回答。
總的來說，WhatsApp Business 的快速回覆功能是一個強大的工具，可以幫助你提高客戶服務的效率和質量。只要你使用得當，它可以成為你商業溝通策略的一個重要部分。
