香港寬頻收賬錯誤影響逾萬客戶,被罰8萬元

香港市民每個月都需要支付許多不同的賬單,但可能並不是每個人都會詳細檢查內容,有時候甚至不會意識到自己被錯誤扣款。

根據通訊事務管理局的公告,香港寬頻(1310)在1至4月期間發生了錯誤的賬款扣收情況。這涉及到三起與固定和流動電信服務用戶有關的錯誤收賬事件,共影響超過1萬名客戶,錯誤扣款總額約為99萬元。通訊事務管理局已對這些事件進行了調查,並對香港寬頻處以8萬元的罰款。因此,如果你是香港寬頻的用戶,建議你檢查一下自己的賬單,看是否有被錯誤扣款的情況。

第一起事件發生在4月1日凌晨1時至3時,由於相關系統和軟件故障,原本應該適用於部分用戶的折扣被錯誤收費。這一事件影響了4,262名固網和手機用戶,涉及金額為21.8萬元。

第二起事件涉及香港寬頻的手機應用程序“My HKBN”。在蘋果iOS版本9.3.5於3月30日更新後出現錯誤,即使使用戶通過“My HKBN”成功支付,系統仍然顯示“繳費失敗”,導致客戶重複支付,直到4月13日上午11時才得到修正。這一事件共影響了1,251名固網和手機用戶,涉及金額為67.4萬元。

第三起事件發生在1月1日至4月18日期間,由於香港寬頻的一個計費系統出現錯誤,導致收費出現錯誤。共有4,716名固網和手機用戶受到影響,涉及金額為9.6萬元。

Share:

學校系統開發

Random Posts

N5868_CLP_Coupon_Prog24_Top_Banner_CN_v6_20240315-2
中電消費券計劃
中電於2024年推出了總值5,800萬港元的「中電[...]
137509706_949569145449230_79205949074899419_o
多間分店結業或暫停營業 Chateraise:沒有計劃縮減業務
日本人氣蛋糕店Chateraise在香港的分店近年[...]
Apple removes WhatsApp from China App Store at Beijings request
蘋果應中國要求下架 WhatsApp 和 Threads
香港,2024年4月18日 &#8211[...]
chococloudkids
Choco Cloud Kids代購公司突結業,消費者受影響舉報求助
據報導,主打代購嬰兒生活用品的Choco Clou[...]
03311406
余仁生傳賣盤
余仁生家族是一個具有145年歷史的品牌,最近被一家[...]
f593cd00-6e4f-11ee-9f5f-ab56d7f08351
《香港01》大股東于品海遭入稟呈請破產,法庭頒令即時破產
香港最大網絡新聞媒體《香港01》的母公司南海控股的[...]
8e327f829ba3961ab0cc6421643aabf1
八達通全國通卡和深港一卡通:方便的跨境交通卡選擇
八達通公司最近推出了一款名為「八達通─全國通卡」的[...]
World Happiness Report
聯合國世界幸福排行榜 2024
我們經常追尋幸福,並希望居住在一個幸福的社會中。聯[...]
https___hk.hypebeast.com_files_2023_09_godzilla-minus-one-poster-news-info-0
哥斯拉-1.0 Godzilla Minus One
最新一部日本經典怪獸特攝系列電影《哥斯拉-1.0 [...]
w1200 (1)
2027香港學齡人口減少1萬,教育界面臨「少子化」危機
近年來,香港的學齡人口逐漸減少,導致幼稚園和小學面[...]

Send Us A Message