香港市民每個月都需要支付許多不同的賬單，但可能並不是每個人都會詳細檢查內容，有時候甚至不會意識到自己被錯誤扣款。
根據通訊事務管理局的公告，香港寬頻（1310）在1至4月期間發生了錯誤的賬款扣收情況。這涉及到三起與固定和流動電信服務用戶有關的錯誤收賬事件，共影響超過1萬名客戶，錯誤扣款總額約為99萬元。通訊事務管理局已對這些事件進行了調查，並對香港寬頻處以8萬元的罰款。因此，如果你是香港寬頻的用戶，建議你檢查一下自己的賬單，看是否有被錯誤扣款的情況。
第一起事件發生在4月1日凌晨1時至3時，由於相關系統和軟件故障，原本應該適用於部分用戶的折扣被錯誤收費。這一事件影響了4,262名固網和手機用戶，涉及金額為21.8萬元。
第二起事件涉及香港寬頻的手機應用程序“My HKBN”。在蘋果iOS版本9.3.5於3月30日更新後出現錯誤，即使使用戶通過“My HKBN”成功支付，系統仍然顯示“繳費失敗”，導致客戶重複支付，直到4月13日上午11時才得到修正。這一事件共影響了1,251名固網和手機用戶，涉及金額為67.4萬元。
第三起事件發生在1月1日至4月18日期間，由於香港寬頻的一個計費系統出現錯誤，導致收費出現錯誤。共有4,716名固網和手機用戶受到影響，涉及金額為9.6萬元。
