居家保險為建築物結構提供保護，但在意外發生時，能否成功索賠受多種因素影響。漏掉一個步驟可能導致財產損失索賠受影響。如何處理房屋空置太久的情況？法律責任又應如何應對？閱讀以下六個居家保險索賠注意事項，確保在家中意外發生時獲得應有賠償。
居家保險索賠須知
- 索賠時限：意外發生後，被保險人需在指定索賠時限內向保險公司報告損失，通常為 30 天。提交索賠申請並附上所有相關文件證明。若超過索賠時限，可能無法得到賠償。
- 項目限額：居家保險的賠償金額受財物保障總額及每項財物的保障上限影響。此外，保險範圍會進一步劃分，例如電子產品、冷藏食品和戶外擺設，並設有項目限額。若損失超過該限額，將無法獲得全部賠償。
- 記錄/保留損壞財物：被保險人應妥善保存財物的收據或相關資料，以證明價值和購入日期。損壞後，應用照片或影片記錄，讓保險公司了解損壞程度和狀況。如果因盜竊等犯罪行為造成損失，應及時報警並拍攝現場。被保險人還可以準備損壞財物清單，列明損失和價值。
- 法律責任索賠處理：若涉及法律責任，被保險人不應私下與對方達成協議、承認責任或支付賠款，避免違反保單索賠程序。正確做法是不要私下作出承諾，盡快通知保險公司，由保險公司處理索賠事宜。
- 房屋空置期限：如果房屋空置超過保單中指定的期限，保險公司將不會賠償盜竊、惡意破壞等犯罪行為造成的損失。大部分居家保險方案規定房屋空置不得超過連續 30 天。如家人外出旅行超過一個月，可能不在保險範圍內。
- 裝修後更新資料：被保險人進行有關改動間隔的裝修後，應儘快通知保險公司，以免影響保單的有效性。例如將封閉式廚房改為開放式廚房，涉及結構改建，保險公司可能需要重新評估保險。如果未提前通知保險公司相關變化，意外發生後可能被拒絕賠償。
各家保險公司的居家保險保障範圍、賠償額度和索賠程序均有差異，以上內容僅供參考。
